![]()
Microsoft geht einen ungewöhnlichen aber durchaus logischen Schritt und setzt das Oktober-Update wieder zurück in den Preview-Status. Man sei in den letzten Tagen jeder Meldung über Datenverluste nachgegangen und habe intensiv an der Behebung der Probleme gearbeitet. Gleichzeitig relativiert Microsoft das Ausmaß der Panne und verweist darauf, dass nur ein Hundertstel eines Prozentes aller die das Update auf die Version 1809 bereits installiert haben, von einem Datenverlust betroffen sei. Nun geht man den nächsten Schritt zur Neuauflage des Windows 10 Oktober 2018 Updates und stellt die aktualisierte Version der Windows Insider Community zum ausgiebigen Test zur Verfügung. Werden jetzt keine gravierenden Fehler mehr gefunden, wird das Update sicherlich in den nächsten Tagen wieder neu ausgerollt.
Die nachfolgende Info kann im offiziellen Windows-Blog nachgelesen werden. Da diese aber nur in englischer Sprache zur Verfügung steht, habe ich die Seite mal mit
DeepL übersetzten lassen.
Aktualisierte Version von Windows 10. Oktober 2018 Update für Windows Insider veröffentlicht
Letzte Woche haben wir den Rollout des Windows 10. Oktober 2018 Updates (Version 1809) für alle Benutzer angehalten, da wir isolierte Berichte über fehlende Dateien von Benutzern nach dem Update untersucht haben. Angesichts der ernsten Natur eines Datenverlustes haben wir die zusätzliche Vorsichtsmaßnahme getroffen, alle 1809 Medien über alle Kanäle zu ziehen, einschließlich Windows Server 2019 und IoT-Äquivalente. Wir beginnen bewusst langsam mit dem Rollout jedes Feature-Updates und beobachten das Feedback genau, bevor wir das Update breiter anbieten. In diesem Fall war das Update nur für diejenigen verfügbar, die in den Windows-Einstellungen manuell auf "Nach Updates suchen" geklickt haben. Nach nur zwei Tagen nach dem Rollout, als wir pausierten, war die Anzahl der Kunden, die das Update vom Oktober 2018 in Anspruch nahmen, begrenzt. Während die Berichte über den tatsächlichen Datenverlust nur wenige sind (ein Hundertstel eines Prozentes der Version 1809 installiert), ist jeder Datenverlust ernst.
Wir haben alle Berichte über Datenverlust vollständig untersucht, alle bekannten Probleme in der Aktualisierung identifiziert und behoben und eine interne Validierung durchgeführt. Außerdem stehen der Microsoft-Support und das Kundendienstpersonal unserer Einzelhandelsgeschäfte kostenlos zur Verfügung, um den Kunden zu helfen. Weitere Details finden Sie weiter unten.
Heute machen wir den nächsten Schritt zur Neuauflage des Windows 10. Oktober 2018 Updates, indem wir die aktualisierte Version unserer Windows Insider Community zur Verfügung stellen. Wir werden die Ergebnisse, das Feedback und die Diagnosedaten unserer Insider sorgfältig prüfen, bevor wir weitere Schritte zur breiteren Wiederveröffentlichung unternehmen.
Weitere Informationen
Vor der Wiederveröffentlichung des Updates vom Oktober 2018 stellte unsere technische Untersuchung fest, dass eine sehr kleine Anzahl von Benutzern während des Updates vom Oktober 2018 Dateien verloren hat. Dies trat auf, wenn die Umleitung von bekannten Ordnern (KFR) zuvor aktiviert war, aber die Dateien am ursprünglichen "alten" Ordner verbleiben, während sie an den neuen, umgeleiteten Speicherort verschoben werden. KFR ist der Prozess der Umleitung der bekannten Ordner von Windows einschließlich Desktop, Dokumente, Bilder, Screenshots, Videos, Kamerarolle, etc. vom Standardordner, c:\users\username\username\<ordnername>, zu einem neuen Ordner. In früheren Rückmeldungen aus dem Windows 10. April 2018 Update berichteten Benutzer mit KFR über eine zusätzliche, leere Kopie der bekannten Ordner auf ihrem Gerät. Basierend auf dem Feedback der Benutzer haben wir im Oktober 2018 Update Code eingeführt, um diese leeren, doppelten bekannten Ordner zu entfernen. Diese Änderung, kombiniert mit einer weiteren Änderung der Aktualisierungs-Konstruktionsreihenfolge, führte zur Löschung der ursprünglichen "alten" Ordnerstandorte und ihres Inhalts, wobei nur der neue "aktive" Ordner intakt blieb. Dementsprechend sind im Folgenden die Probleme aufgeführt, die wir identifiziert und behoben haben:
Mit KFR hat der Benutzer einen bekannten Ordner auf ein anderes Laufwerk umgeleitet. Angenommen, Ihnen ist der Speicherplatz auf Ihrem Laufwerk C ausgegangen. Du möchtest einige Dateien getrennt von deinem Hauptordner speichern, also füge ein weiteres Laufwerk zu deinem System hinzu. Sie erstellen "D:\documents" und ändern den Speicherort des bekannten Ordners der Dateien vom ursprünglichen "alten" Speicherort c:\users\username\documents in D:\documents. In einigen Fällen, wenn der Inhalt von c:\users\username\documents nicht nach D:\documents verschoben wurde, dann konnte ein Benutzer auch auf dieses Problem stoßen. Als das Update vom Oktober 2018 installiert wurde, wurde der ursprüngliche "alte" Ordner mit den Dateien in diesem Ordner gelöscht (in diesem Beispiel würden c:\users\username\documents gelöscht; d:\documents, der neue Speicherort, würde beibehalten).
Der Benutzer hat einen oder mehrere seiner bekannten Ordner (Desktop, Dokumente, Bilder, Screenshots, Videos, Kamerarolle, etc.) konfiguriert, um sie in einen anderen Ordner auf OneDrive umzuleiten (KFR). Beispielsweise hat der Benutzer die Standorteigenschaft des Dokumentenordners von c:\users\username\documents in einen anderen Ordner geändert. Während dieses Vorgangs fordert das System den Benutzer auf und fragt ihn, ob er die Dateien an den neuen Speicherort verschieben möchte. Wenn die Dateien nicht verschoben wurden und das Update vom Oktober 2018 installiert ist, wurde der ursprüngliche "alte" Ordner einschließlich der Dateien in diesem Ordner gelöscht.
Der Benutzer verwendete eine frühere Version des OneDrive-Clients und schaltete die Funktion zum automatischen Speichern anhand der OneDrive-Einstellungen ein. Diese Funktion hat KFR für die Ordner Dokumente und/oder Bilder nach Wahl des Benutzers aktiviert, aber die vorhandenen Dateien nicht vom ursprünglichen "alten" Speicherort an den neuen Speicherort verschoben. Wenn ein Benutzer beispielsweise Auto Save für Bilder aktiviert hat, wird der Speicherort des Ordners Pictures von c:\users\username\pictures auf c:\users\username\username\onedrive\pictures geändert, aber es werden keine Dateien verschoben. Die aktuelle Version dieser Funktion verschiebt die Dateien. Wenn die Dateien nicht verschoben wurden und das Update vom Oktober 2018 installiert wurde, wurde der ursprüngliche "alte" Ordner gelöscht, einschließlich der Dateien in diesem Ordner (in diesem Beispiel würden c:\users\username\pictures gelöscht; c:\users\username\drive\pictures, the new location, würde beibehalten).
Wir haben diese Probleme vollständig untersucht und Lösungen entwickelt, die alle drei Szenarien lösen, damit der "ursprüngliche" alte Ordnerstandort und sein Inhalt intakt bleiben.
Heute haben wir auch einige andere Korrekturen im monatlichen Update für Kunden veröffentlicht, die bereits das Windows 10. Oktober 2018 Update durchgeführt haben. Weitere Informationen finden Sie in
KB 4464330.
Support für betroffene Benutzer
Um unseren Kunden zu helfen, die von diesem Problem betroffen sein könnten, unterstützt der Microsoft-Support Kunden und versucht, Daten für Benutzer wiederherzustellen, die möglicherweise einen entsprechenden Datenverlust erlitten haben. Die Support-Dienstleistungen der Microsoft Einzelhandelsgeschäfte bieten ebenfalls das gleiche Maß an Unterstützung im Geschäft. Obwohl wir das Ergebnis einer Dateiwiederherstellung nicht garantieren können, wenn Sie manuell nach Updates gesucht haben und glauben, dass Sie ein Problem mit fehlenden Dateien haben, minimieren Sie bitte Ihre Verwendung des betroffenen Geräts und kontaktieren Sie uns direkt unter +1-800-MICROSOFT oder finden Sie eine lokale Nummer in Ihrer Nähe. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Windows 10 Update History Page (
KB-Artikel), die wir mit neuen Informationen aktualisieren, sobald sie verfügbar sind.
Nächste Schritte
Um solche Probleme besser erkennen zu können, haben wir heute eine neue Funktion im
Windows Insider Feedback Hub aktiviert. Wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, dass Benutzer auch einen Hinweis auf Auswirkungen und Schwere bei der Einreichung von benutzerinitiiertem Feedback geben können. Wir erwarten, dass wir dadurch die wirkungsvollsten Probleme besser überwachen können, selbst wenn das Feedbackvolumen gering ist.
Wir werden das Update und alle damit verbundenen Feedback- und Diagnosedaten aus unserer Windows Insider-Community weiterhin mit größter Sorgfalt verfolgen. Sobald wir die Bestätigung haben, dass es keine weiteren Auswirkungen gibt, werden wir uns auf eine offizielle Neuveröffentlichung des Windows 10. Oktober 2018 Updates zubewegen. Wir entschuldigen uns für die Auswirkungen dieser Probleme auf unsere Kunden. Wir sind bestrebt, aus diesen Erfahrungen zu lernen und unsere Prozesse und Benachrichtigungssysteme zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung mit unserem Aktualisierungsprozess machen.
Übersetzt mit
DeepL.com/Translator. Quelle:
blogs.windows.com/windowsexper…ders/#dtkSXJ03suSlFs3O.97
------------------------------------------------
Zur Ergänzung hier nochmals die Telefonnummern des Support für den Bereich DACH.
(Quelle)
► Deutschland: (0)180 6 67 22 55
► Österreich: 0 8000 123 345
► Schweiz: 0848 858 868 (Deutsch, Français), 0848 801 255 (Italiano)